Al-Qur'an menggambarkan neraka dengan api dan rasa sakit sebagai peringatan untuk menggerakkan manusia menuju kebaikan. Al-Qur'an menyatakan bahwa Allah tidak menzalimi siapa pun, dan setiap orang dihakimi menurut apa yang ia ketahui dan lakukan. Banyak ulama berpendapat bahwa seorang Muslim yang berdosa tetapi menjaga imannya dapat dihukum lalu dikeluarkan, atau diampuni begitu saja, dan bahwa dosa mempersekutukan Allah tanpa tobat tidak diampuni.
Umat Muslim percaya bahwa tidak ada manusia yang dapat mengetahui siapa yang berada di neraka. Nabi ﷺ mengajarkan bahwa Allah lebih penyayang daripada seorang ibu kepada anaknya, dan bahwa seorang laki-laki diampuni karena memberi minum seekor anjing yang kehausan. Umat Muslim diperintahkan untuk tidak pernah merasa pasti tentang nasib siapa pun.